《双陈记》情侣博客

最近读了这本书《用户体验的要素》-以用户为中心的web设计，网上找了很多都是不完整版，虽然只看了电子版的40多页，不过感觉还是学到不少东西。分享一下《用户体验的要素》笔记：

1.用户体验为什么如此重要

用户体验不但关注产品将被用来做什么，而且关注产品如何工作。

【换一种说法是否更好：我们不但要了解产品被用来做什么，也要了解它如何工作，才能知道它是如何影响用户体验的】
用户体验指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
【这种定义是否过于具象化，主要关注交互和行为的过程，而不包含感受、情绪、情感？】
拥有更多的“产品特性”，只能保持短时间的竞争优势。随着功能不断膨胀，网站越来越复杂、笨重、难用，最后就失去了吸引力。仅有功能是不够的，必需用一种能够帮助人们理解和接受的方式呈现出来。
【什么是用户体验？（太大，需要另外讨论）什么是好的用户体验？】
好的体验是协调一致、直观明了、愉快的体验。成功的用户体验就是能事先知道用户的期望。

2.用户体验包含哪些要素

要考虑用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。
【如何考虑全面？如何估计期望值？】根据网页的双重性，划分为：描述软件界面类型的网页，关注任务，操作被纳入一个过程，网站是工具；作为超文本信息空间的网页，关注信息和信息的意义，网站是用户可以穿越的信息空间。

web用户体验设计结构分层图（5层结构）

表现层–surface 由图片、文字等组成的视觉呈现。视觉设计（Visual Design）。

框架层–skeleton 内容的设计布局。信息设计（Information Design），促进理解的信息表达方式；软件–界面设计（Interface Design），安排好用户与系统功能产生互动的界面元素；信息空间–导航设计（Navigation Design），允许用户在信息架构中穿行。

结构层–structure 系统结构和导航，功能的组合方式。软件–交互设计，定义系统如何响应用户的请求；信息空间–信息架构，内容元素的分布。

范围层–scope 特性和功能。软件–创建功能规格（Functional Specification），对产品功能组合的详细描述；信息空间–内容需求（Content Requirement），对内容元素要求的详细描述。

战略层–strategy 经营者对网站的期望目标（Site Objective）；用户想从网站得到什么（User Need），他们想达到的目标将怎样满足他们所期待的其他目标。

战略层：网站目标和用户需求

范围层：功能规格和内容需求

结构层：交互设计与信息架构

框架层：界面设计、导航设计和信息设计

表现层：视觉设计

附pdf版下载地址：http://ishare.iask.sina.com.cn/f/15657983.html